Die RealSolutions° Hotline für Immobilienverwalter und FM

Ja, die RealSolutions°-Hotline des Oracom ContactCenter° passt sich flexibel an Ihre Situation an und übernimmt den Erstkontakt mit Ihren Bewohnern – auch in Spitzenzeiten. Bei hohem Anrufaufkommen werden automatisch zusätzliche Dienste wie CallBack° und/oder Oracom VoiceBot° aktiviert. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Bewohner maximal 60 Sekunden warten müssen. Das reduziert den Stress für Ihre Bewohner und sorgt für entspanntere Mitarbeiter Ihrer Verwaltung, sodass Sie sich auf Ihr Wachstum konzentrieren können.

Nein, RealSolutions° ist vollständig skalierbar und passt sich automatisch an Ihre Anforderungen an – unabhängig von der Anzahl der Bewohnerkontakte. Das Oracom ContactCenter° übernimmt die Bewohnerkommunikation effizient und zuverlässig, egal ob für kleine, mittlere oder große Immobilienverwaltungen.

RealSolutions° bietet insbesondere Immobilienverwaltungen und Facility-Management-Unternehmen einen großen Mehrwert. Oracom integriert seine Systeme auf Wunsch direkt über eine Schnittstelle in das bestehende Kundensystem (CRM, ERP). Dadurch gelangen relevante Informationen zeitnah an den richtigen Ort. So wird die Kommunikation mit Bewohnern effizienter gestaltet und gleichzeitig Wachstumspotenzial geschaffen.

Ja, das Oracom ContactCenter° übernimmt den Erstkontakt mit Ihren Bewohnern in Ihrem Namen und kann individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten werden.
Wir bieten 712 vordefinierte Anrufgründe, bei denen Sie entscheiden:

1. Welche Antwort der Agent geben soll.
2. Welche Aktion der Agent ausführen soll. (was ist zu tun/zu veranlassen)
3. Wer informiert werden muss, auf welchem Kanal (z.B. Telefon, Teams, Mail, SMS oder WhatsApp)

So gewährleisten wir eine maßgeschneiderte Kommunikation und einen auf Sie angepassten Informationsfluss.

Das Oracom ContactCenter° sorgt für volle Transparenz: Alle bearbeiteten Anfragen werden auf einer gesicherten Webseite für Sie aufbereitet.

• Ein Standard-Report für bis zu zwei Nutzer ist inklusive.
• Erweiterte Reports und individuelle Auswertungen können kostenpflichtig hinzugebucht werden.

So behalten Sie jederzeit den Überblick über alle Vorgänge und können sich auf Ihr Wachstum konzentrieren.

Ja, das Oracom ContactCenter° kann, wenn gewünscht, auch rund um die Uhr die Bewohnerkommunikation übernehmen. Das hilft erheblich dabei, die Kommunikationslast zu entzerren und gibt viel Transparenz bei der Dienstleistungserbringung durch z.B. Handwerker.
Für eine 24/7-Erreichbarkeit buchen Sie einfach das Zusatzpaket „KI-Havarie° Hotline“.

Das Preismodell ist flexibel und richtet sich nach Ihrem individuellen Bedarf. Wir bieten verschiedene Tarife an, darunter:

✅ Pauschale Abrechnung pro Wohneinheit/Monat (am häufigsten gebuchter Tarif)
✅ Abrechnung pro Kontakt, Minute oder Sekunde

Um das passende Modell für Sie zu finden, bieten wir ein kostenloses Kennenlerngespräch an. Unser Sales-Team berät Sie unverbindlich und erstellt anschließend ein maßgeschneidertes Angebot.

Derzeit erfolgt die Buchung über unsere Sales-Abteilung:

1. Füllen Sie das Kontaktformular auf unserer Webseite aus.
2. Unser Team meldet sich kurzfristig für ein Kennenlerngespräch.
3. Sie erhalten ein individuell angepasstes Angebot.

Die Kündigung ist zum Ende der vertraglich vereinbarten Laufzeit möglich und kann ganz einfach per E-Mail (Textform) erfolgen.

Voraussetzungen für eine gültige Kündigung:

1. Sie senden uns eine schriftliche Kündigung per E-Mail.
2. Alle offenen Oracom-Rechnungen müssen beglichen sein.

Nach Eingang Ihrer Kündigung erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung.