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In einer digitalen Welt ist es entscheidend, dass Ihre Kundenkommunikationsprozesse optimal und möglichst hochautomatisiert aufgestellt sind. Doch oft bleibt Potenzial ungenutzt – sei es durch manuelle Abläufe, isolierte Systeme oder unzureichende Integration oder schlichtweg der Unkenntnis der Costumer Journey. Bei Oracom unterstützen wir Sie dabei, Ihre Kommunikationsprozesse 1. zu definieren, 2. zu strukturieren und 3. als Ziel 100% automatisiert umzusetzen. Wir beraten Sie nicht nur, wir entwickeln maßgeschneiderte Lösungen, die zu Ihrem Unternehmen passen und sich in Ihre Prozesse eingliedern.
6877909979899470 Prozent effizienter. Kundenkommunikation 4.0 von Oracom
Optimieren Sie Ihre Kundenkommunikation durch digitale Lösungen mit KI Technologie und der Beratungsleistungen von Oracom
Effiziente Prozesse, stärkere Kundenbindung und messbarer Erfolg – mit unserem spezialisierten Consulting für Ihre digitale Kundenkommunikation.
Profitieren Sie von der Erfahrung von Profis im Bereich der Kundenkommunikation 4.0. Auf diesem Gebiet arbeiten wir seit 2004 und haben weit über 300 Kunden beim Onboardung unseres ContactCenters° begleitet und beraten.
Was bedeutet 4.0 eigentlich?
Der Begriff „4.0“ bezieht sich auf die sogenannte vierte industrielle Revolution, die durch
- Digitalisierung,
- Automatisierung und
- Vernetzung
gekennzeichnet ist.
Wie gehen wir in unserem Consulting-Prozess vor?
1.
Prozessberatung und -gestaltung:
Wir starten in der Regel mit einem Workshop um die Costumer Journey mit Ihren Mitarbeitern zu erarbeiten. Hier werden die aktuellen Touchpoints definiert. Weiterführend findet dann eine tiefgehenden Analyse Ihrer bestehenden Kommunikationsprozesse statt, die dann visualisiert werden. Unsere Spezialisten identifizieren dann Automatisierungspotenziale und entwickeln daraufhin eine Strategie zur Prozessoptimierung, die exakt auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.
2.
Standardisierung:
Die Standardisierung von Prozessen ist ein kritischer Schritt, um die Effizienz und Qualität zu erhöhen. Wir helfen Ihnen, Best Practices zu finden und zu implementieren, die die Konsistenz und die Leistungsfähigkeit Ihrer Abläufe steigern.
Wichtig hier ist, dass die neuen Kommunikationsprozesse für Sie messbar werden..
3.
3.
Digitalisierung:
In der heutigen digitalen Welt ist die Transformation Ihrer Geschäftsprozesse entscheidend, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Oracom Consulting° führt fortschrittliche digitale Tools ein, die Ihre Prozesse schneller, fehlerfreier und zugänglicher machen. Wir begleiten Sie durch den gesamten Digitalisierungsprozess bis zur erfolgreichen Implementierung.
4.
Automatisierung:
Abschließend setzen wir auf die Automatisierung aller wiederholbarer Aufgaben, um Zeit zu sparen, Fehler zu reduzieren und Ihre Mitarbeiter von routinemäßigen Tätigkeiten zu entlasten. Unsere Lösungen reichen von einfachen Automatisierungstools bis hin zu komplexen AI-gesteuerten Systemen, die eigenständig lernen und sich anpassen.
Unser Versprechen
Jedes Unternehmen hat spezifische Anforderungen. Wir entwickeln Lösungen, die perfekt auf Ihre Bedürfnisse abgestimmt sind. Damit Ihre Mitarbeiter die neuen Systeme optimal nutzen können, bieten wir umfangreiche Schulungen, Workshops und kontinuierlichen Support an.
Warum Oracom?
Jetzt Kundenkommunikation 4.0 umsetzten!
Sind Sie bereit, Ihre Kundenkommunikation auf das nächste Level zu heben? Sichern Sie sich jetzt Ihr unverbindliches Erstgespräch und erfahren Sie, wie wir Ihre Kommunikation digital transformieren können.
Endlich Ruhe im Office.
Effektivere Kommunikation ➜ mehr Ruhe und Kapazität ➜ entspannt wachsen
50
der Kunden wechseln den Anbieter, wenn ein Unternehmen ihre digitalen Kommunikationsbedürfnisse nicht erfüllt
63
der Unternehmen geben an, dass ihre Investitionen in digitale Kommunikationstechnologien zu einem besseren Kundenverständnis geführt haben (Quelle: McKinsey).
91
der Kunden, die eine schlechte digitale Erfahrung gemacht haben, gehen ohne Rückkehr zu einem Wettbewerber über (Quelle: Accenture).
83
Unternehmen, die eine Omnichannel-Kundenkommunikation betreiben, halten im Durchschnitt 89 % ihrer Kunden, im Vergleich zu 33 % bei Unternehmen ohne Omnichannel-Strategie (Quelle: Aberdeen Group).
Unsere Mission
Wir helfen Unternehmen Ihre Kommunikation mit Kunden effektiver zu gestalten, um wieder entspannt wachsen zu können.
Unsere Werte
Unsere Kunden sehen auf den ersten Blick, was uns wertvoll für sie macht. Wir sind ein kundenorientiertes, bodenständiges, modernes Unternehmen, das sich proaktiv für den Erfolg seiner Kunden einsetzt.
Wir wissen…
Kommunikation ist ein Fachbereich, der in Profihände gehört.
