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Beschreibung
Kommunikation ist der Grundstein jeder zwischenmenschlichen Beziehung. Daher ist sie gerade im Kundenservice von essenzieller Bedeutung, denn sie ist maßgeblich verantwortlich dafür, ob es am Ende zu einem Abschluss kommt oder nicht.
In diesem Paket erhalten aktuell Sie die unten dargestellten Kurse, die sich dieses wichtigen Themas annehmen und somit das Kauferlebnis sowohl Ihrer Kunden wie auch Ihren Support positiver gestalten. Zudem geben die Kurse Sicherheit beim Umgang mit schwierigen Kunden.
Folgende Kurse erhalten Sie mit diesem Paket:
- Grundlagen Teamleiter
- Grundlagen Deeskalation
- Umgang mit Menschen
- Die 4 wichtigsten Fähigkeiten im Kundenservice
- Kulturelle Sensitivität am Kunden
- Grundlagen der Kundenorientierung
- Grundlagen Verkauf
- Konfliktprophylaxe
- Umgang mit unzufriedenen Kunden
- Interkulturelle Kompetenz
