Call Center Agent 

Das sind wir

Oracom GmbH steht für digitale Kommunikation, die Menschen verbindet – offen, hilfsbereit und mit einem starken Miteinander.
Als Teil der BERBUS Alliance entwickeln wir Lösungen, die die Kommunikation zwischen Bewohnern und Hausverwaltungen neu denken. Im Geschäftsbereich Bewohnerkommunikation betreiben wir unser eigenes Service-Team, das zuverlässig und empathisch Anliegen entgegennimmt, dokumentiert und direkt bearbeitet – über 80 % davon automatisiert oder direkt im Erstkontakt gelöst.

Unser Anspruch: kein Callcenter-Flair, sondern ein kollegiales Team, das zuhört, mitdenkt und gerne unterstützt – im Dialog mit den Bewohnern und im Miteinander im Team.

Deine Aufgaben

• Telefonische Betreuung von Bewohnern im Auftrag von Hausverwaltungen, Wohnungsbaugesellschaften und städtischen Institutionen
• Erfassung der Anliegen in einer intuitiven Software und Weiterleitung an zuständige Ansprechpartner
• Gesprächsvermittlung an gewünschte Kontakte innerhalb der Verwaltung
• Erfassung und Pflege von Daten
• Bei Bedarf: Einleitung erster Maßnahmen bei Notfällen oder Beauftragung von Handwerksbetrieben

Qualifikationen

• Quereinsteiger willkommen – wichtig sind uns Kommunikationsstärke und eine positive Ausstrahlung
• Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
• Eine freundliche, klare Telefonstimme
• Serviceorientiertes Auftreten und Freude am Umgang mit Menschen
• Gute PC-Kenntnisse, sicherer Umgang mit MS Office
• Hilfsbereitschaft, Zuverlässigkeit und Teamgeist

Das bieten wir dir

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Flexible Arbeitszeitmodelle
• Mobiles Arbeiten möglich nach Einarbeitung – mit mindestens einem Präsenztag pro Woche
• Attraktive Vergütung mit Bonusmodell:
  • Start: 15,00 €/h (13,00 € + Bonus)
  • Nach 6 Monaten: 16,00 €/h (13,50 € + Bonus)
  • Nach 12 Monaten: 17,00 €/h (14,00 € + Bonus)
• Zusatzleistungen:
  • BVG-Ticket oder Fahrtkostenzuschuss
  • Betriebliche Altersvorsorge + Guthabenkarte
  • Kostenlose McFit-Mitgliedschaft
  • Weiterbildung & Entwicklungsmöglichkeiten
  • Büro direkt am Wasser, mit guter Bahnanbindung & Parkplatz