Ob Probleme am Ladepunkt, am Fahrzeug, mit der Ladegeschwindigkeit oder Fragen zu den Kosten – wir sind, wenn Sie das wünschen, rund um die Uhr für Ihre Kunden da! Unsere EasyReloaded°-Hotline für z.B. eTankstellen bietet Ihnen nicht nur schnelle und kompetente Hilfe, sondern auch volle Transparenz dank unserer innovativen Oracom KI-Voice-Bot-Technologie.
Sofortige Reaktionszeit: Unsere KI-Voice-Bot-Technologie reagiert sofort auf Anrufe, stellt die Dringlichkeit fest und leitet entsprechende Maßnahmen ein, erst einmal komplett ohne Wartezeiten.
Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit: Unsere Easy Reloaded°–Hotline ist auf Wunsch bis zu 24/7 besetzt. Egal, ob es sich um technische Störungen, Fragen zur Abrechnung oder andere dringende Anliegen handelt, wir sind immer für Sie und Ihre Kunden da.
Transparente Kommunikation: Jeder Kundenkontakt wird detailliert dokumentiert. Unsere KI sorgt dafür, dass kein Problem unbemerkt bleibt und jede Lösung nachvollziehbar ist, was die Zufriedenheit Ihrer Kunden erhöht und Ihre Abrechnungen vereinfacht.
Moderne Technologie und menschliche Expertise: Unsere KI nutzt modernste Sprachverarbeitung und maschinelles Lernen, um Probleme schnell zu identifizieren und zu adressieren. Bei komplexeren Anliegen oder Problemen anderer Art steht sofort ein menschlicher Serviceagent bereit.
Zufriedenheitsgarantie – Ihre Zufriedenheit ist unser Erfolg. Nach jedem Einsatz bitten wir um das Feedback des Anrufers, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. 89,4% unserer Kunden bewerten uns mit “sehr zufrieden”.
ContactCenter° Haupttarif
EasyReloaded°
KI Hotline
ContactCenter° Ad On
Tarifexpander°
24/7/365 Service
Ja, die EasyReloaded°-Hotline des Oracom ContactCenter° passt sich flexibel an Ihre Situation an und übernimmt den Erstkontakt mit Ihren Kunden – auch in Spitzenzeiten oder nachts.
Bei hohem Anrufaufkommen wird automatisch der Oracom InfinityBot° aktiviert. Dadurch stellen wir sicher, dass Ihre Kunden maximal 60 Sekunden warten müssen. Das entlastet Ihre Supportabteilung erheblich und gibt Ihnen mehr Freiraum für Ihr Wachstum.
Nein, die EasyReloaded°-Hotline ist vollständig skalierbar und passt sich automatisch an Ihre Anforderungen an – unabhängig von der Anzahl der Anrufe an Ihren Ladepunkten.
Das Oracom ContactCenter° übernimmt die Kundenkommunikation effizient und zuverlässig – egal ob für kleine oder große Betreiber von Ladeinfrastruktur.
Die EasyReloaded°-Hotline bietet insbesondere E-Tankstellenbetreibern und Unternehmen aus der Energiewirtschaft einen großen Mehrwert. Oracom bindet seine Systeme über eine Schnittstelle direkt an Ihr CRM oder ERP an, sodass relevante Informationen in Echtzeit an der richtigen Stelle verfügbar sind. Das optimiert die Kommunikation mit Ihren Ladekunden und schafft Raum für Ihr Wachstum.
Ja, das Oracom ContactCenter° übernimmt den Erstkontakt mit Ihren Ladekunden in Ihrem Namen und kann individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten werden.
Wir bieten 100 vordefinierte Anrufgründe, wo Sie entscheiden:
So gewährleisten wir eine maßgeschneiderte Kommunikation und einen auf Sie angepassten Informationsfluss für Ihre Ladeinfrastruktur.
Das Oracom ContactCenter° sorgt für volle Transparenz:
So behalten Sie jederzeit den Überblick über alle Vorgänge.
Ja, das Oracom ContactCenter° kann – wenn gewünscht – rund um die Uhr die Kundenkommunikation übernehmen.
Für eine 24/7-Erreichbarkeit buchen Sie einfach das Zusatzpaket „Tarifexpander 24/7“.
Das Preismodell ist flexibel und richtet sich nach Ihrem individuellen Bedarf. Wir bieten verschiedene Tarife an, darunter:
✅ Pauschale Abrechnung pro Monat
✅ Abrechnung pro Kontakt, Minute oder Sekunde
Um das passende Modell für Sie zu finden, bieten wir ein kostenloses Kennenlerngespräch an. Unser Sales-Team berät Sie unverbindlich und erstellt anschließend ein maßgeschneidertes Angebot.
Derzeit erfolgt die Buchung über unsere Sales-Abteilung:
Die Kündigung ist zum Ende der vertraglich vereinbarten Laufzeit möglich und kann einfach per E-Mail (Textform) erfolgen.
Voraussetzungen für eine gültige Kündigung:
Nach Eingang Ihrer Kündigung erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung.
Wir helfen Unternehmen Ihre Kommunikation mit Kunden effektiver zu gestalten, um wieder entspannt wachsen zu können.
Unsere Kunden sehen auf den ersten Blick, was uns wertvoll für sie macht. Wir sind ein kundenorientiertes, bodenständiges, modernes Unternehmen, das sich proaktiv für den Erfolg seiner Kunden einsetzt.
Kommunikation ist ein Fachbereich, der in Profihände gehört.
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