Der SmartGuide° ist ein KI-gestützter Avatar, der auf Ihrer Webseite per Widget eingebunden wird. Besucher können mit ihm sprechen oder chatten, und er beantwortet alle Fragen in Echtzeit – ganz ohne Wartezeit ähnliche wie ein Mensch. Darüber hinaus kann er Aufgaben erledigen, z. B. Formulare bereitstellen oder Anliegen weiterleiten.

Der SmartGuide° sorgt für eine nahtlose und effiziente Kundenkommunikation, indem er:
✅ 24/7 für Kundenanfragen zur Verfügung steht
✅ keine Wartezeiten hat – selbst bei hohem Besucheraufkommen
✅ Häufige Fragen automatisiert beantwortet
✅Auch mit schlecht gelaunten Kunden immer gut umgeht
✅ Prozesse vereinfacht, z. B. Antragsformulare bereitstellt oder Supportfälle erfasst

Ja, der SmartGuide° ist für Unternehmen jeder Größe einsetzbar. Er passt sich flexibel an Ihr Besucheraufkommen auf Ihrer Webseite an und wächst mit Ihren Anforderungen.

Der SmartGuide° ist für zahlreiche Branchen geeignet, insbesondere für:

• Immobilienunternehmen und Hausverwaltungen
• Dienstleister und Online-Shops
• Veranstaltungs- und Tourismusbranche
• Unternehmen mit hohem Kundenservice-Aufkommen

Ja! Der SmartGuide° kann exakt auf Ihre Branche, Ihr Unternehmen und Ihre spezifischen Anforderungen und Themen angepasst werden. Sie entscheiden, welche Informationen und Services er bietet.

Alle Kundeninteraktionen werden transparent dokumentiert. Sie erhalten:

• Ein detailliertes OnlineReporting über alle geführten Gespräche mit den Ergebnissen und To Dos.
• Sie erhalten Benachrichtigungen über relevante Anfragen
• Optional eine direkte Anbindung an Ihr CRM oder ERP per API

Ja, der SmartGuide° ist rund um die Uhr für Ihre Kunden da – auch an Wochenenden oder Feiertagen.

Das Preismodell ist einfach und besteht aus 3 Komponenten: 

1. Portalkosten je Kunde: 190,00 €/Monat
2. Webseiten-Widget: 290,00 €/Monat und Domain
3. Je Gesprächsminute:  0,69 €/Minute (die ersten 100 Minuten sind je Domain und Monat inklusive)

Die Buchung erfolgt direkt über unser Kaufformular:

1. Buchung über das Kaufformular auf unserer Website
2. Onboardingformular ausfüllen
3. Und los geht’s

Eine Kündigung ist zum Ende der vereinbarten Vertragslaufzeit möglich. Voraussetzungen:

• Schriftliche Kündigung per E-Mail
• Keine offenen Rechnungen bei Oracom

Nach Eingang Ihrer Kündigung erhalten Sie eine Bestätigung.

Sie können über unser Kundenportal, sehr viele Dinge selbst administrieren. Hier ein kleiner Überblick der auch noch nicht vollständig ist:

• welches Wissen (welchen Job) hat der Avatar?
• Es gibt aber einige vordefinierte “Asistenten”
• Sie können Wissen/Informationen einfach per Fließtext hinzufügen
• Sie können entscheiden in welchen Zeitfenstern und auf welcher Ihrer Domains der SmartGuide° einsetzbar sein soll
• Sie können die zu verwendenden Sprachen festlegen.
• Ihre Fachthemen hinterlegen (was soll geantwortet werden, wer ist wie zu informieren)
• Freundlichkeit
• Stimme
• Deeskalationstechniken
• Dialekte
• feste Begrüßung und Verabschiedung
• u.v.m.

1. Es kann im Kundenportal Arbeitszeitfenster für den Avatar definiert werden. Der SmartGuide° erscheint dann nur in den freigegebenen Zeiten auf der Webseite.
2. Die Gesprächsminuten je Monat können frei limitiert werden. Der SmartGuide° erscheint nur auf der Webseite, wenn es keine Limitierung gibt oder noch Gesprächsminuten aus dem Limit übrig sind.

Diese Frage ist sehr schwer zu beantworten. Wir versuchen es aber trotzdem mal:

Unter der Betrachtung, dass alles gleich bleibt in unserer Welt (nur leider ist das nicht so!) ist es sehr wahrscheinlich, das die Technologie in Zukunft sukzessive günstiger wird.

Das wiederum ist eine leichte Frage und ist ganz einfach zu beantworten: JA