Elektronikfachmärkte:

Das kennt doch jeder: Sie suchen einen Mitarbeiter, um eine Frage zu einem Produkt zu stellen. Nach langem Suchen finden Sie einen und der verweist Sie in der Abteilung, weil er sich mit dem Artikel nicht auskennt.

Und so könnte es sein: Stellen Sie sich vor, Sie sind im Elektronikmarkt und suchen einen Artikel. An verschiedenen neuralgischen Stellen ist der DigitalConcierge° aufgestellt. Sie gehen hin und stellen Ihre Frage: Kunde: “Wo finde ich den die Bluetooth In Ear Kopfhörer?” und die stets freundliche Antwort kommt prompt…

DigitaConcierge: “Das sage ich Ihnen sehr gern. Sie müssen in die Nähe der Kassen gehen, von ihr sollten Sie die Kassen zu Ihrer Rechten in ca. 15 Metern finden. Beachten Sie dazu die Themenschilder auf den Regalen. Im Regal 12 direkt vor Kasse 6  finden Sie eine große Auswahl an Kopfhörern. Alternativ empfehle ich Ihnen Ihren gewünschten Artikel auf unserer Webseite anzuschauen und zu vergleichen. Wenn Sie dort bestellen, erhalten Sie den Artikel in der Regel am nächsten Werktag. Haben Sie weitere Fragen?”

Kunde: “Welchen Kopfhörer können Sie denn empfehlen?”

DigitalConcierge: “Das kommt ganz auf Ihre Anwendungsbedürfnisse an. Wofür bzw. wann wollen Sie die Kopfhörer verwenden?”

Kunden: “Ich will einfach nur auf den Wegen in der Bahn Musik hören.”

DigitalConcierge: “Ok, wenn es Ihnen also um eine besondere Tonqualität geht, dann würde ich Ihnen folgende Produkte empfehlen….

Baumärkte:

Das kennt doch jeder: Sie suchen einen Mitarbeiter um eine Frage zu einem Produkt zu stellen. Nach langem Suchen finden Sie einen und der verweist Sie zur Information in der Abteilung, weil er aus einer anderen Abteilung ist.

Und so könnte es sein: Stellen Sie sich vor, Sie sind im Baumarkt und suchen einen Artikel. An verschiedenen neuralgischen Stellen ist der DigitalConcierge° aufgestellt. Sie gehen hin und stellen Ihre Frage:

Kunde: “Wo finde ich den die Wasserhähne für Bad und WC?” und die stets freundliche Antwort kommt prompt…

DigitalConcierge: “Das sage ich Ihnen sehr gern. Sie müssen in die Sanitärabteilung, von ihr sollten Sie die Sanitärabteilung zu Ihrer Rechten in ca. 50 Metern finden. Beachten Sie dazu die Abteilungsschilder unter der Decke. Im Regal 27 finden Sie eine große Auswahl an Wasserhähnen und deren Zubehör. Alternativ empfehle ich Ihnen Ihren gewünschten Artikel auf unserer Webseite anzuschauen. Wenn Sie dort gleich bestellen, erhalten Sie den Artikel in der Regel am nächsten Werktag. Haben Sie weitere Fragen?”

Kunde: “Danke nein”

Möbelhäuser:

Auch hier ist es meist so, das Mitarbeiter an allen Positionen und mit ausreichender Qualifikation zur Verfügung stehen. Es herrschen hier meist die selben Probleme wie in Baumärkten oder in Elektronikmärkten. Der DigitalConcierge° kann zu jedem gelisteten Produkt beratend Fragen beantworten und sogar Empfehlungen geben. Werden entsprechende Kaufsignale vom Kunden identifiziert, dann er kann u.a. eine echten Menschen (Verkaufsberater) an den Standort rufen (per Mail, SMS, Anruf) und dieser übernimmt den kaufwilligen Kunden und schließt den Vertrag.

–> Wie es genau funktioniert und alle Ihre Fragen beantworten wir gern in einem persönlichen Gespräch.

Stellen Sie sich vor, Sie sind in einer fremden Stadt und Sie haben weder die App des ÖPNV Anbieter auf dem Handy oder es ist einfach leer. Was würden Sie in dem Fall tun? Klar, Sie würden versuchen mit anderen wartenden Fahrgästen zu sprechen. Was kommt dabei heraus, gefährliches Halbwissen. Es kann klappen, muss es aber nicht.

Wenn Sie jetzt an jeder Haltestelle einen DigitalConcierge° hätten, könnte der Fahrgast diesen einfach befragen und er erhält verbindliche Informationen. Unser DigitalConcierge° wird dabei nie müde und bleibt stets freundlich, er benötigt keine Pausen, keinen Urlaub und ist nie krank. Das einzige was er benötigt ist ein Strom und Internetzugang. 🙂

–> Wie es genau funktioniert und alle Ihre Fragen beantworten wir gern in einem persönlichen Gespräch.

Waren Sie schon einmal in einem Krankenhaus und konnten Sie ohne Probleme den gewünschten Fachbereich oder die Station finden? Krankenhäuser sind oft für Ortsfremde unübersichtlich.

Wie schön wäre es für neues Personal, Patienten und Besucher, wenn an neuralgischen Stellen ein DigitalConcierge° steht und er diesen Menschen hilft den Ort schnell zu finden.

Der DigitalConcierge° kann Ihren Besuchern und Patienten eine konkrete Wegbeschreibung erstellen und verbal in einem Gespräch übergeben.

Oder er kann vor jeder Fachabteilung den Patienten mitteilen was Sie für eine Untersuchung für Unterlagen beibringen müssen und entsprechende Fragen beantworten.

Die Anmeldung in Krankenhäusern ist ebenfalls ein sogenannter Flaschenhals. Die Patienten müssen hier meist lange warten. Der DigitalConcierge° kann das selbstverständlich auch erledigen. Das Beste daran ist, dass er aktuell über 30 Sprachen spricht. Der Patient kann also in seiner Muttersprache einfach losreden…

Wenn Sie es möchten, kann auch ein kleines Display in Tabletgröße auf den Beistelltisch eines jeden Betts fest montiert werden. Die Patienten können dann alle Ihre Fragen auch dann stellen, wenn kein Arzt verfügbar ist oder eine Schwesterrufen und das Menü an den folgenden Tagen aussuchen und bestellen. Auch hier gibt Emma gern Empfehlungen (wenn Sie mal zu viel Reis auf Lager haben 😉 )

–> Wie es genau funktioniert und alle Ihre Fragen beantworten wir gern in einem persönlichen Gespräch.

Sie kennen ja bereits Checkin Automaten. Eine tolle Sache. Allerdings ist das nur eine sehr einseitige Kommuikation und z.B. ältere Menschen fühlen sich so nicht Willkommen.  Hier ist unser DigitalConcierge° eine hervorragender Lösung bzw. Ergänzung für Sie.

Der DigitalConcierge° kann Ihre Gäste in Empfang nehmen und ein Gespräch mit Ihnen führen. Das macht er in über 30 Sprachen. Ihre Fremdsprachigen Gäste fühlen sich also auch herzlich Willkommen. Der DigitalConcierge° kann dann alle Fragen rund um Ihr Haus beantworten und auch z.B. Sehenswürdigkeiten, Museen, Restaurants bzw. alles rund um Ihren Standort empfehlen.

Mit dem Sicherheitsmodul wird der DigitalConcierge° zu einem kleinen Sicherheitsmitarbeiter. Wenn ein Gast sich nicht anmeldet, dann kann er z.B. einen stillen Alarm beim Sicherheitsdienst auslösen. Natürlich nur bzw. so wie Sie es möchten.

Das alles spart Ihre Personalkosten, denn Mehrschichteinsätze an Ihrer Rezeption sind nicht mehr nötig. Sie setzen Ihr eigenes Personal nur noch in den Kernzeiten ein oder der Digital Concierge ist ergänzend zu Ihrem Personal tätig.

–>Wie es genau funktioniert und alle Ihre Fragen beantworten wir gern in einem persönlichen Gespräch.

Sie kennen ja die Bestellsysteme bei McDonald, Burger King & Co. Die nächste und kundenfreundlichere Stufe ist das verbale Bestellen der Speisen und Getränke an einem Display, mit einem menschlich wirkenden Avatar namens “Emma”.

Emma gibt Ihren Gästen gern Empfehlungen (falls Sie mal zu viele Kartoffeln eingekauft haben 😉 ) und es ist natürlich kein statisches System, wie die o.g. Bestellsysteme. Ihre Gäste können wie bei einem richtigen Kellner durcheinander Ihre Bestellungen aufgeben. Emma fasst am Ende des Gespräches nochmals alles zusammen und der Gast hat die Möglichkeit zu korrigieren. Sie bleibt dabei stets freundlich, geduldig und vergisst nie eine Ihrer Anweisungen.

Unser System entspricht dem Menschen wesentlich mehr, weil es über unsere Jahrtausende gewachsene Sprache funktioniert. Selbst ältere Menschen kommen easy damit klar.

Und zudem stets und immer freundlich, braucht keine Pausen, braucht keinen Feierabend nach 10 Stunden und macht keinen Urlaub. Emma ist immer für Ihre Gäste da, solange Sie geöffnet haben. Und das Beste Ihre Gäste können Ihre Bestellung in Ihrer Muttersprache aufgeben, denn der Digital Concierge kann in über 30 Sprachen sprechen.

–> Wie es genau funktioniert und alle Ihre Fragen beantworten wir gern in einem persönlichen Gespräch.

Bewohner haben viele Probleme und Fragen. Wenn Sie eine Rezeption an Ihrem Standort haben oder Bewohnerbüros in den Objekten unterhalten und es oft eine Herausforderung ist diese mit Mitarbeitern zu besetzen, dann ist unser DigitalConcierge° genau ds Richtig für Sie.

Er kann mit Ihren Bewohnern ein Gespräch in über 30 Sprachen führen und die vom Bewohner gewünschten Informationen übergeben. Über jedes dieser Gespräche erhalten Sie natürlich entsprechende digitale Informationen bzw. Nachrichten in Ihr CRM System. Der DigitalConcierge° kann zu dem, in dem von Ihnen freigegebenen Rahmen und Parametern, auch gleich Beauftragungen auslösen. Er qutascht nicht nur, er macht auch!

–> Wie es genau funktioniert und alle Ihre Fragen beantworten wir gern in einem persönlichen Gespräch.

Sie unter halten an Ihrem Standort (oder Standorten) einen Empfang bzw. eine Rezeption? Hier ist unser DigitalConcierge° eine hervorragender Lösung bzw. Ergänzung für Sie.

Der DigitalConcierge° kann z.B. Terminbesucher in empfang nehmen und den entsprechenden Mitarbeiter informieren. Das macht er in über 30 Sprachen. Ihre Fremdsprachigen Besucher fühlen sich also auch herzlich in Empfang genommen. Entweder holt der Kollegen den Besucher dann ab oder der DigitalConcierge° ist mit Türen oder Drehkreuzten verbunden und gibt die entsprechende Tür frei.

Mit dem Sicherheitsmodul wird der DigitalConcierge° zu einem kleinen Sicherheitsmitarbeiter. Wenn ein Besucher sich nicht anmeldet, dann kann er z.B. einen stillen Alarm auslösen oder den Sicherheitsdienst informieren.

Er kann natürlich auch den Besuchern alle freigegeben Fragen rund um Ihr Unternehmen beantworten.

Das alles spart Ihre Personalkosten, denn Mehrschichteinsätze am Empfang sind nicht mehr nötig. Sie setzen Ihr eigenes Personal nur noch in den Kernzeiten ein. In den Randzeiten reicht der DigitalConcierge° für die wenigen Besucher völlig aus, denn er kann nahezu alles, was Ihr Empfangspersonal auch kann.

–> Wie es genau funktioniert und alle Ihre Fragen beantworten wir gern in einem persönlichen Gespräch.

Stellen Sie sich vor: Sie benötigen perspektivisch ein neues Auto und schauen sich in einem Autohaus die ausgestellten Fahrzeuge an, um sich zu orientieren. An jedem der ausgestellten schönen Fahrzeuge steht ein DigitalConcirge°. Der Preis steht am Fahrzeug und Sie fragen erst sich, welche Finanzierungsmöglichkeiten das Autohaus mir wohl bietet und ob noch etwas Rabatt drin ist. Dann sehen Sie den DigitalConsirge° und stellen Ihm die entsprechenden Fragen. Natürlich fragen sie dann gleich welche weiteren Ausstattungsmöglichkeiten es gäbe und die Antworten kommen sofort, verbindlich und korrekt.

Da Sie nach der Finanzierung und Rabattmöglichkeiten gefragt haben (ist als Trigger hinterlegt), wird im System ein Alarm für einen Ihrer Verkäufer ausgelöst, der jetzt dazustößt und mit seiner Persönlichkeit den Kaufwusch von mir abschließt.

Er kann natürlich auch den Interessenten alle freigegeben Fragen rund um Ihr Unternehmen beantworten oder Fahrzeugvergleiche dem Interessenten erstellen.

Das alles spart Ihre Personalkosten, denn Sie können Ihr Personal viel effizienter einsetzen. Ihre Kundenkommunikation wird so erheblich optimiert.

–> Wie es genau funktioniert und alle Ihre Fragen beantworten wir gern in einem persönlichen Gespräch.