Oracom übernimmt für den Auftraggeber den Betrieb eines Servicecenters in Form einer „Überlaufschaltung“ oder zeitlich temporären Weiterleitung für beim Auftraggeber eingehenden Anrufe. Diese Anrufe werden bei Oracom explizit nicht durch Mitarbeiter bearbeitet, sondern die Anrufer haben die Möglichkeit auf eine Mailbox zu sprechen. Diese Aufzeichnung wird durch die Oracom KI ausgewertet und anschließend sofort zur Verfügung gestellt. Das kann per Mail umgesetzt werden oder über eine zu errichtende Schnittstelle (API) ins Kunden CRM. Die Kosten für die Erstellung der API die auf Seiten Oracom anfallen, werden durch den in der Preisliste abgebildeten Preisschlüssel ratierlich umgelegt. Der angegebene Preis entspricht dabei aber nicht den tatsächlichen Erstellungs- und Pflegekosten. Diese sind wesentlich höher. Kosten die auf Seiten des Kunden anfallen, werden vollumfänglich durch den Kunden selbst getragen. Bei diesem Tarif steht die Identifizierung der Kerninformation im Vordergrund und eine eventuell mögliche Themenkategorisierung im Vordergrund. Dem Kunden ist bewusst, dass die KI eine ca. 10%ige Fehlerquote bei der Themenerkennung hat. Das IT Team der Oracom arbeitet permanent an Optimierungen hierbei. Der permanent verfügbare Onlinereport „Standard“ inkl. 2 Benutzer ist in den Preisen inkludiert.

Der Kauf kommt nur zu Stande, wenn alle 3 Checkboxen aktiviert sind!