In einer Notfallsituation zählt jede Minute. Ob Wasserschaden, Stromausfall oder Heizungsausfall – wir sind rund um die Uhr und 365 Tage für Sie bzw. Ihre Kunden da!
Unsere KI-Havarie-Hotline° für die Wohnungswirtschaft bietet Ihnen nicht nur schnelle und kompetente Hilfe, sondern auch volle Transparenz dank unserer innovativen Oracom KI-Voice-Bot-Technologie.
Sofortige Reaktionszeit:
Dank unserer Oracom KI-Voice-Bot-Technologie erfolgt die Kontaktaufnahme in Echtzeit. Es gibt also keine Wartezeiten! Unser Voice Bot reagiert sofort auf einen Anruf und stellt sicher, dass Ihr Notfall umgehend bearbeitet wird. Das ist auch so, wenn z.B. 300 gleichzeitige Anrufe kommen. Ein klassisches Flaschenhalsszenario, wo irgendwann Schluss ist mit Kapazität. Nicht so bei der Verwendung unserer Oracom Voice Bot Technologie. Hier gibt es keinen Flaschenhals, denn unser Bot ist auch nie Krank oder im Urlaub.
Transparente Kommunikation:
Wir setzen auf Transparenz! Jede Störung und ihre Lösung werden detailliert dokumentiert und Ihnen digital zur Verfügung gestellt. Die Oracom KI erledigt das vollautomatisch. So bleibt kein Problem unbemerkt und jede Maßnahme nachvollziehbar und kann mit den Dienstleisterabrechnungen harmonisiert werden.
Rund-um-die-Uhr-Service:
Notfälle kennen keine Uhrzeit. Deshalb sind wir 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche für Sie erreichbar. Egal wann der Notfall eintritt, wir sind bereit zu helfen.
Zufriedenheitsgarantie:
Ihre Zufriedenheit ist unser Erfolg. Nach jedem Einsatz bitten wir um ein Anruferfeedback, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. 89,4% unserer Anrufer bewerten uns in der Klasse “sehr zufrieden”.
Ja, die KI Havarie Hotline° des Oracom ContactCenter° passt sich flexibel an Ihre Situation an und übernimmt den Erstkontakt mit Ihren Kunden – auch in Spitzenzeiten.
Bei hoher Auslastung werden automatisch CallBack° und/oder der Oracom VoiceBot° aktiviert. Dadurch wird sichergestellt, dass Ihre Kunden maximal 60 Sekunden warten müssen. Dies entlastet Ihre Verwaltung erheblich und sorgt für entspanntere Bewohner, sodass Sie sich auf Ihr Wachstum konzentrieren können.
Ja, unsere KI-Technologie und unsere Serviceagenten erkennen den Unterschied zwischen echten Notfällen und Anrufen, die während der regulären Geschäftszeiten bearbeitet werden können.
Kunden ohne akuten Notfall werden freundlich auf den nächsten Werktag verwiesen, sodass echte Notfälle priorisiert behandelt werden.
Nein, die KI Havarie Hotline° ist vollständig skalierbar und passt sich automatisch an Ihre Anforderungen an – unabhängig von der Anzahl der Bewohnerkontakte oder Firmengröße.
Das Oracom ContactCenter° übernimmt die Kundenkommunikation effizient und zuverlässig, egal ob für kleine oder große Unternehmen.
Die KI Havarie Hotline° ermöglicht Unternehmen eine 24/7-Erreichbarkeit – rund um die Uhr, ohne Ausnahme – versprochen.
Unsere IT-Systeme können per Schnittstelle direkt an Ihr CRM oder ERP angebunden werden, sodass Informationen in Echtzeit an der richtigen Stelle verfügbar sind.
Das verbessert die Kommunikation mit Ihren Kunden und schafft Raum für Wachstum.
Ja, das Oracom ContactCenter° übernimmt den Erstkontakt mit Ihren Notfallkunden in Ihrem Namen und kann individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten werden.
Wir bieten 700 vordefinierte Anrufgründe, wo Sie entscheiden:
So gewährleisten wir eine maßgeschneiderte Kommunikation und einen auf Sie angepassten Informationsfluss für Ihre Notfälle.
Das Oracom ContactCenter° sorgt für volle Transparenz:
So behalten Sie jederzeit den Überblick über alle Vorgänge und können sich auf Ihr Wachstum konzentrieren.
Ja, das Oracom ContactCenter° kann rund um die Uhr die Kundenkommunikation übernehmen.
So stellen wir sicher, dass Ihr Unternehmen jederzeit erreichbar und handlungsfähig bleibt.
Das Preismodell ist flexibel und richtet sich nach Ihrem individuellen Bedarf. Wir bieten verschiedene Tarife an, darunter:
✅ Pauschale Abrechnung pro Monat (z. B. pro Wohneinheit)
✅ Abrechnung pro Kontakt, Minute oder Sekunde
Um das passende Modell für Sie zu finden, bieten wir ein kostenloses Kennenlerngespräch an. Unser Sales-Team berät Sie unverbindlich und erstellt anschließend ein maßgeschneidertes Angebot.
Derzeit erfolgt die Buchung über unsere Sales-Abteilung:
Die Kündigung ist zum Ende der vertraglich vereinbarten Laufzeit möglich und kann einfach per E-Mail (Textform) erfolgen.
Voraussetzungen für eine gültige Kündigung:
Nach Eingang Ihrer Kündigung erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung.
Wir helfen Immobilienverwaltern Ihre Kommunikation mit Bewohnern effektiver zu gestalten, um wieder entspannt wachsen zu können.
Unsere Kunden sehen auf den ersten Blick, was uns wertvoll für sie macht. Wir sind ein kundenorientiertes, bodenständiges, modernes Unternehmen, das sich proaktiv für den Erfolg seiner Kunden einsetzt.
Bewohnerkommunikation ist ein Fachbereich, der in Profihände gehört.
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