Call Center Agent 

Unternehmensbeschreibung

Die Oracom GmbH ist Teil der Unternehmensgruppe BERBUS ALLIANCE hat 4 Geschäftsbereiche. Im Geschäftsbereich “ContactCenter” ist sie ein Dienstleister für die Immobilienwirtschaft und spezialisiert auf den Bereich der Bewohnerkommunikation. Das durch die Oracom selbst betriebene Service Center nimmt Anfragen von Bewohnern entgegen und arbeitet sie auch gleich zu über 80% ab. Dadurch werden unsere Kunden – meist Hausverwalter – wesentlich entlastet.

Stellenbeschreibung

• Telefonische Objekt- und Mieterbetreuung im Auftrag von Hausverwaltungen, Wohnungsbaugesellschaften und Institutionen
• Sie übernehmen die telefonische Kundenbetreuung, erfassen Anliegen in einer speziellen Softwareanwendung und leiten diese an die verantwortlichen Ansprechpartner weiter
• Sie vermitteln eingehende Anrufe direkt an gewünschte Gesprächspartner
• Erfassen der Daten von Wohnungsinteressenten sowie bestehenden Kundschaft
• Bei Bedarf Einleitung erforderlicher Maßnahmen (Notfallmeldungen, Beauftragung von Handwerksfirmen)

Qualifikationen

• Quereinsteiger sind willkommen
• Vorausgesetzt wird die Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift
• Angenehme, deutliche Telefonstimme
• Serviceorientierter Umgang
• Gute PC und MS-Office-Kenntnisse
• Wir benötigen kein Anschreiben: Einfach mit wenigen Klicks bewerben.

Zusätzliche Informationen

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Anstellung in Vollzeit (20h/30h/40 h/Woche möglich, bitte im Bewerbungsformular angeben)
• BVG-Ticket / Fahrtkostenzuschuss
• Nach erfolgreicher Einarbeitung (ca. 4 Wochen im Büro Berlin) ist das Arbeiten am Standort in Berlin-Grünau oder mobile work (Remote/Homeoffice) möglich (mind. 2 Präsenztage je Monat im Büro)

Vergütung

• Zum Einstieg ca. 14,50 € / h (12,50 € Stundenlohn + variabler, leistungsabhängiger Bonus)
• Nach 6 Monaten ca. 15,50 € / h (13,00 € Stundenlohn + variabler, leistungsabhängiger Bonus)
• Nach 1 Jahr ca. 16,50 € / h (13,50 € Stundenlohn + variabler, leistungsabhängiger Bonus)
• Betriebliche Altersvorsorge + persönliche Guthaben Kreditkarte
• Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten in einer erfolgreichen Unternehmensgruppe
• Kostenlose Fitnessstudio-Mitgliedschaft
• Büro: Direkt am Wasser, gute Bahnanbindung, kostenloser Parkplatz